我们的服务承诺(nuò):
一、诚信关(guān):家政服务员身份(fèn)证用(yòng)"居(jū)民身份证专用鉴别仪"鉴别,保证(zhèng)来(lái)源清楚,细知其家庭住(zhù)址及相(xiàng)关情(qíng)况,身份(fèn)真实可信。客户可查(chá)阅服务员(yuán)的所有资(zī)料(liào)。
二、健(jiàn)康(kāng)关:家政服务员一律实行"双(shuāng)重体检",凯鸽服务员(yuán)来深之前在(zài)当地县级(jí)或以上(shàng)医院(yuàn)体检一次,无(wú)乙(yǐ)肝。再以广州(zhōu)市市合法(fǎ)医院体检报告为准,切实保证(zhèng)家政(zhèng)服务员身体正常、健康,让您(nín)的家庭(tíng)远离疾病(bìng)。
三、心态关:“心态决定一(yī)切” ,我们通过对(duì)家政(zhèng)服务员岗前职业(yè)的(de)道德培训,对其进行心态调(diào)整(zhěng),强化服务(wù)意(yì)识,树立正(zhèng)确职业观,以此提高(gāo)客户服务品质(zhì)。
四、技(jì)能关:公司通过七(qī)至四十五天的针对性专业技能(néng)培训,使每个家庭服务员都具备了相(xiàng)对应服(fú)务项目与级别的服务技能,并取得相应(yīng)资格证书(shū),持证上(shàng)岗,定级定薪。 五、法制关:公(gōng)司编制及讲(jiǎng)授相关(guān)法律(lǜ)法(fǎ)规课程(chéng),让(ràng)家(jiā)政服务员(yuán)学法、懂(dǒng)法,具备基本法律意识,从面更好地规范自己的行为。
六、保险关:公司为为雇主(zhǔ)购(gòu)买“吉祥三(sān)保”责任险(xiǎn)(一(yī)保雇主人身安全,二保雇主财产安全,三保第三(sān)责(zé)任(rèn)险),为家政服务员一(yī)律(lǜ)购买“人(rén)生意外伤害险”,两大保险结合(hé)以保主雇(gù)双方(fāng)平安无忧。切实通(tōng)过保险机(jī)制(zhì)解决(jué)客户与家政服务员(yuán)的后顾之忧。
七、全程服(fú)务关:公司构建高(gāo)素质(zhì)专业(yè)客户服务队(duì)伍---督导部,全程跟(gēn)进家政服务员在客户家服务的各个环(huán)节,及时处理及反馈相关(guān)问题,切实保障(zhàng)客户与(yǔ)家(jiā)政服务员(yuán)的责权利得到落实。全程督导服务让凯(kǎi)鸽(gē)的关怀关爱自始(shǐ)至终(zhōng)!

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